Foire Aux Questions

Réponses rapides concernant les commandes, les tailles, les retours, la livraison et comment nous joindre.

1) Que se passe-t-il après avoir passé une commande sur CasualFlowShop ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande juste après le paiement.
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
Veuillez vérifier attentivement votre taille, votre couleur et votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.

2) Si un article ne convient pas, puis-je l'échanger ?

Oui, les échanges peuvent être possibles dans les 30 jours (voir notre politique de retour pour les détails et conditions).
Si vous avez des doutes sur la taille, contactez-nous avant de commander et nous vous aiderons à choisir la meilleure coupe.

3) J'ai vu un article hier, mais je ne le trouve plus aujourd'hui. Comment puis-je l'obtenir ?

Utilisez la barre de recherche et tapez un mot-clé (exemple : « cardigan à capuche », « tenue de ville décontractée », « robe fluide »).
Sur mobile, l'icône de recherche se trouve généralement en haut de l'écran (près du menu).
Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-nous une capture d'écran et nous vous aiderons à le localiser.

4) Offrez-vous des coupons de réduction ?

Oui, les abonnés peuvent recevoir des promotions par e-mail.
Les réductions varient selon la saison et la catégorie de produits (certains articles peuvent être exclus).

5) Les vêtements et les chaussures sont-ils neufs ?

Oui, les articles répertoriés dans notre boutique sont neufs.
Nous mettons l'accent sur la qualité, le style et le confort. Consultez chaque page de produit pour les matériaux, les notes de coupe et les conseils d'entretien.

6) Où est situé CasualFlowShop ?

CasualFlowShop est une boutique en ligne basée aux États-Unis.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse support@casualflowshop.com ou appeler le 1-646-353-5409.
Adresse postale : CasualFlowShop, P.O. Box 379, Bronx, NY 10468, États-Unis

7) Quelles sont vos heures de service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).
Vous pouvez également nous envoyer un message à tout moment en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

8) Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit.
Des options de paiement supplémentaires peuvent apparaître au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de votre appareil.

9) Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et incluez votre numéro de commande.
Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes en fonction de notre politique de retour.

10) Offrez-vous la livraison gratuite ?

La livraison gratuite peut être disponible sur les commandes éligibles et les promotions.
Les frais d'expédition et les estimations de livraison sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon la destination et les articles de votre panier.

11) Avez-vous une politique de confidentialité ?

Oui, notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons les informations clients.

12) Comment savoir si un article est disponible dans ma taille ?

Choisissez votre taille sur la page du produit pour voir la disponibilité.
Si votre taille est en rupture de stock, contactez-nous — nous pourrons vous suggérer une option similaire.

13) Offrez-vous des réductions pour les étudiants ou les militaires ?

Certaines réductions peuvent être disponibles lors de promotions spéciales.
Si vous avez une demande, envoyez-nous un e-mail et nous vous ferons part des options actuelles.

14) Offrez-vous des conseils de tenue (tenue de ville décontractée, robes fluides, etc.) ?

Oui — envoyez-nous un message avec l'occasion (travail, événement, tenue quotidienne), votre style préféré et quelques articles que vous aimez.
Questions populaires pour lesquelles nous pouvons vous aider : « Que porter pour une tenue de ville décontractée ? », « Une tenue de ville décontractée peut-elle être à manches courtes ? », « Les robes fluides sont-elles de la tenue de ville décontractée ? » et « Où acheter des robes décontractées ? »