Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Casual Flow Shop, nous livrons dans le monde entier avec des délais de traitement fiables et des informations d'expédition claires.

Pays applicables : Cette politique s'applique aux commandes expédiées aux États-Unis et au Canada.


🇺🇸🇨🇦 États-Unis et Canada

  • Frais d'expédition : Gratuit sur toutes les commandes
  • Délai de livraison : 5–8 jours ouvrables (États-Unis) / 8–12 jours ouvrables (Canada)
  • Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables

📍 Suivi de commande

Tous les colis peuvent être suivis via notre partenaire Parcel Panel. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi.


🔄 Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit :

  1. Rendez-vous sur notre site et ouvrez Support & Information.
  2. Sélectionnez Centre de retour.
  3. Suivez le processus guidé via notre Centre de retour Parcel Panel.

Remarque : Veuillez consulter notre Politique de retour avant d'initier un retour.


👍 Garantie de satisfaction

  • Garantie 30 jours : Retournez les articles dans les 30 jours si vous n'êtes pas satisfait.
  • Articles incorrects ou défectueux : Nous les remplaçons sans frais supplémentaires.
  • Contactez-nous : support@casualflowshop.com

❓ FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

  • 🇺🇸 États-Unis : Livraison gratuite — 5–8 jours ouvrables
  • 🇨🇦 Canada : Livraison gratuite — 8–12 jours ouvrables
  • 🌎 International : 6–18 jours ouvrables selon la destination

Comment suivre ma commande ? Utilisez le lien de suivi envoyé par e-mail via Parcel Panel.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ? Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un e-mail à support@casualflowshop.com.

Mon colis est retardé, perdu ou endommagé Contactez-nous immédiatement et nous résoudrons le problème pour vous.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes, des jours fériés ou des retards des transporteurs.


📬 Contactez-nous E-mail : support@casualflowshop.com

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