preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes – Casual Flow Shop

📦 Envío y entrega

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Los pedidos se envían a Estados Unidos, Canadá, Alemania, España, Reino Unido e India . Los plazos de entrega varían ligeramente según el destino.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • 🇺🇸 Estados Unidos: 7–10 días hábiles
  • 🇨🇦 Canadá: 7–10 días hábiles
  • 🇩🇪 Alemania: 9–12 días laborables
  • 🇪🇸 España: 9–14 días laborables
  • Reino Unido: 10–14 días laborables
  • 🇮🇳 India: 10–16 días hábiles

Por favor, reserve tiempo adicional durante temporadas de alta demanda o días festivos.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrearlo en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de Pedidos .

👕 Pedidos y productos

¿Cómo elijo la talla adecuada?

Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más grande para un ajuste más holgado.

¿Qué pasa si el artículo que quiero está agotado?

Los productos agotados se reponen con frecuencia. Puedes suscribirte para recibir notificaciones de reposición directamente en la página del producto o contactarnos en support@casualflowshop.com .

🔁 Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.

¿Quién paga el envío de devolución?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Sin embargo, el cliente paga el envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto . En esos casos, cubrimos el costo y proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.

¿Cómo solicito una devolución?

Visita nuestro Centro de Devoluciones AfterShip e introduce tu número de pedido y correo electrónico para iniciar tu solicitud. Una vez aprobada, recibirás tu RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) y las instrucciones de envío.

💳 Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay para una experiencia de pago segura y rápida.

¿Es segura mi información de pago?

Sí. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y pasarelas de pago de confianza para proteger sus datos. Nunca almacenamos ni compartimos los datos de su tarjeta.

¿Necesitas más ayuda?

Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos en support@casualflowshop.com . ¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte!

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Apartado Postal 379, Bronx, Nueva York 10468, Estados Unidos